Charte de qualité
Chez LUXEO Électricité nous mettons un point d’honneur à satisfaire nos clients lors de nos différentes prestations. C’est pourquoi, nous nous engageons sur la qualité de notre travail, notamment grâce à nos techniciens experts dans leur domaine ainsi qu’à l’utilisation de matériel de qualité. Nous assurons des interventions rapides en cas de panne électrique et ce, toujours dans le respect des normes de sécurité en vigueur.
1. Une équipe d’artisans, experts dans le métier de l’électricité générale :
- Des techniciens spécialisés dans le domaine de la prestation demandée pour répondre à vos besoins.
- La détention des différentes attestations et habilitations nécessaires pour un travail de qualité et en toute sécurité. (Garantie Décennale, Qualif ELEC et l’IRVE pour l’installation de bornes de recharges…)
- Le devoir de nos équipes à assurer un chantier ou une intervention en toute sécurité, pour vous et nous.
2. Un point d’honneur à respecter les délais :
- Une prise de rendez-vous dans les 2h (Intervention possible sur site dans un délai de 2h à 72h – selon le degré d’urgence).
- Le respect de l’ensemble des engagements (ponctualité, respect des délais, intervention rapide…).
- Du devis à la réception des travaux, nous accompagnons du début à la fin pour fournir un suivi professionnel.
3. Des coûts maîtrisés et transparents :
- Une uniformisation des tarifs sur l’ensemble du territoire (Main d’œuvre/fourniture).
- Une grille tarifaire claire et respectée.
4. Un S.A.V performant pour un suivi professionnel
- Une réactivité des équipes sur le terrain et en dehors, prêt à agir pour répondre à vos exigences.
- Un suivi administratif à votre écoute grâce à l’implication de nos équipes.
- Un interlocuteur unique pour une prise en main assurée et éviter la perte de temps et d’informations.
